to read complaints and reviews, or file yours.Gloss Stain Ürünü Çantamı Lekeledi Ve Kullanılamaz Hale Geldi
Nyx markasının Lip ı. V. Gloss Stain ürününü Trendyol üzerindeki L'Loreal mağazasından aldım. Ürünü çantamda taşırken kapağından sızdırma yaptı ve çok değer verdiğim bir çantamın içi ve kumaşı ürünle kaplandı. Hem çantam lekelenip zarar gördü hem de ürünün kendisini artık kullanamıyorum.
Ürünü alalı kısa bir süre oldu ve yaklaşık bir iki haftadır bu akıtma sorununu yaşıyorum. Ürünü veya çantayı henüz Nyx ya da Trendyol müşteri hizmetlerine iletmedim, şu an doğrudan bu şikayetimle birlikte konunun incelenmesini istiyorum.
Hem zarar gören çantam hem de kullanılamaz hale gelen ürün için çözüm talep ediyorum. Ürünün ambalaj ve kapak yapısının da incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden L'Loreal mağazasından Nyx markasının Lip ı. V. Gloss Stain ürününü 19 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü çantamda taşırken kapağı tamamen sıkıca kapalı olmasına rağmen sızdırma yaptı ve çok değer verdiğim bir çantamın içi ve kumaşı bu ürünle kaplandı. Hem çantam lekelenip zarar gördü hem de ürünün kendisini artık kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Trendyol ve ilgili mağaza ile görüştüğümde, değişim süresinin geçtiği söylendi. Ancak ben yalnızca ürün değişimi istemiyorum, yaşadığım mağduriyet için çözüm talep ediyorum. Hem bozulan ürün hem de zarar gören çantam için mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kapsamlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Trendyol'da Loreal dalga geçer gibi cevap veriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Trendyol'la görüşmem gerekiyor diye belirttiler, kayıt oluşturdum ama ürün nyxin ürünü Trendyol nasıl bir aksiyon alacak anlayamadım NYX'ten yardımcı olmadılar
Loreal durumla dalga geçiyor.
Tüketici Hakları'na başvuru yapılmıştır. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu ve asla markanın sorumluluk ve muhatap almayışını tüm sosyal ağlarda ve tanıdığım herkesle paylaşacağım.
