Trendyol üzerinden L'Loreal mağazasından Nyx markasının Lip ı. V. Gloss Stain ürününü 19 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü çantamda taşırken kapağı tamamen sıkıca kapalı olmasına rağmen sızdırma yaptı ve çok değer verdiğim bir çantamın içi ve kumaşı bu ürünle kaplandı. Hem çantam lekelenip zarar gördü hem de ürünün kendisini artık kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Trendyol ve ilgili mağaza ile görüştüğümde, değişim süresinin geçtiği söylendi. Ancak ben yalnızca ürün değişimi istemiyorum, yaşadığım mağduriyet için çözüm talep ediyorum. Hem bozulan ürün hem de zarar gören çantam için mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kapsamlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Trendyol'da Loreal dalga geçer gibi cevap veriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar