Sigara Kokulu Ürün Ve Profesyonellikten Uzak Üslup

Instagram üzerinden NuuWears giyim isimli markadan iki takım satın aldım. Bugün elime ulaşan ürünleri açtığımda ağır bir koku olduğunu fark ettim ve kokunun sigara kokusu olduğunu düşünerek bu durumdan memnun kalmadığımı kendilerine Instagram üzerinden ilettim.

Ancak aldığım dönüşte, ürünün sigara kokmayacağı şeklinde, beni adeta azarlar tarzda, son derece profesyonellikten uzak bir üslupla cevap verildi. Bir tüketici olarak saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tarz bir hitapla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Ürünlerle ilgili şu an için herhangi bir talebim yok, ancak markanın müşterilere karşı kullandığı bu üslubun dikkate alınmasını ve benzer bir yaklaşımın başka tüketicilere uygulanmamasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu markadan tekrar alışveriş yapmak isteyeceğimi sanmıyorum.