Yanlış Beden Ve Kötü Koku: Cevapsız İletişim Ve Değişim Talebi

Instagram’daki vovo. Bey sayfasından toplam 2 adet kombin satın aldım. Ürünler geçtiğimiz perşembe günü Aras Kargo ile elime ulaştı. Kombinlerin içinde pantolon ve kazaklar vardı. Pantolonları özellikle en küçük beden olan s beden seçmeme rağmen aşırı bol geldi. Sweatshirtleri ise m beden söylememe rağmen bana s beden gönderildi.

Ürünleri dener denemez aynı gün akşam Instagram üzerinden DM yoluyla sayfaya durumu yazdım. İndirimli ürün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de “Tamam, iade istemiyorum, değiştirelim, başka ürün almak istiyorum” diye belirttim ancak bu mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Sadece bir kez cevap verdiler, sonrasında mesajlara bakmadılar.

Ayrıca gönderilen beyaz kazaklardan biri o kadar kötü kokuyordu ki, resmen kusmuk gibi ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bunu da özellikle yazmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünlerin bedeni yanlış, biri ciddi şekilde kötü kokuyor ve iletişim kurulmasına rağmen muhatap bulamıyorum. 2.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım, Aras Kargo takip numaram 6392724015488’dir.

Yanlış beden gönderilen ürünlerimin değiştirilmesini, kokan ürünle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sağlıklı ve sorunsuz ürünle değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mesajlara dönüş yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.