Nuuwears Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Nuuwears adlı mağazadan bir ürün hakkında bilgi almak istedim. Ürünü daha önce başka bir mağazada görmüştüm ve eteğinde potluklar vardı. Bu nedenle özellikle bu konuda bilgi talep ederek görsel istedim. Ancak "Ekstra görsel atamıyoruz" şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Potluk olup olmadığını sorduğumda ise "Sanırım bizde de öyle, tam olarak bilemiyoruz" gibi belirsiz ve ilgisiz bir yanıt verildi.

Ne ürün hakkında açık bilgi veriliyor ne de detaylı görsel gönderiliyor. Ayrıca iade ve değişim koşullarının da internet alışverişlerinde geçerli olması gereken mesafeli satış sözleşmesine uygun olmadığını görüyorum.

Karşılaştığım yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor. İnsanlar bu şekilde nasıl gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilir?