Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Nuuk Official internet sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihinde kruvaze geçişli sarı takım ürününü 2.464,15 TL bedelle satın aldım. Ürünün stok yanlışlığı sebebiyle siparişim 23.06.2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş durum ekranında siparişim bir süre “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, sonrasında stok problemi gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma ya da hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden Nuuk Official ile defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 10 kez yazmama rağmen en fazla 1–2 kez geri dönüş yapıldı, iletişim kurmak son derece zor. Bana 14 gün içerisinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak verilen bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca internet sitelerinde vergi kimlik numarası gibi yasal zorunlu bilgilerin yer almaması sebebiyle, firmanın resmiyeti konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

İptal edilen 2.464,15 TL tutarındaki sipariş bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.