to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı Bozuk Ve Son Kullanma Tarihi Olmayan Protein Tozu İçin İade
Nutriking’in kendi internet sitesinden 36619 numaralı siparişimle 900 gr cherry brownie aromalı protein tozu satın aldım. Ürün için 919 TL, toplam sipariş için ise 1.096 TL ödeme yaptım. 12.01.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü açtığım anda ambalajın üst kısmının bozuk olduğunu ve kapağı açar açmaz tozun dışarı döküldüğünü gördüm.
Ürünün üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi göremedim. İçerisindeki ölçü kaşığının oldukça küçük olduğunu ve ürün formunun da protein tozundan çok nişasta kıvamında olduğunu fark ettim. Tozun içinde beyaz beyaz topaklanmalar bulunuyor ve bu durum ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nutriking’in WhatsApp hattına yazdım ancak şu an için herhangi bir geri dönüş alamadım, büyük ihtimalle çalışma saatleri dışında olduğu için cevap verilmedi. Buna rağmen, bozuk ambalaj, anormal ürün formu ve belirsiz son kullanma tarihi nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, ilgili ürün için ücret iadesi yapılmasını veya ambalajı ve içeriği sorunsuz, son kullanma tarihi net görülen yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Düzeltme. Alt kısımda STK yazıyor. Ürüne şans vermek amacıyla yapmayı denedim fakat vasat. İçemedim resimdeki gibi topaklanmalar oldu
Sayın Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim ve oluşabilecek aksaklıklar için nutriking ailesi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Belirtmek isteriz ki; markamızdan yaptığınız tüm alışverişlerde 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İlettiğiniz talebiniz, yarın sabah mesai saatlerimizin (08:00 - 17:30) başlamasıyla birlikte ilgili birimimiz tarafından öncelikli olarak incelenecek ve mağduriyetiniz hızlıca giderilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Tüm süreçlerimizde yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Nutriking Ekibi
Sayın Mehmet Bey, Talebiniz üzerine yapılan incelemeler tamamlanmış olup, yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadeniz bugün itibarıyla sistemimiz üzerinden gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Nutriking ailesi olarak, yaşanan bu aksaklık adına tekrar özür diler, ilerleyen dönemlerde size çok daha kusursuz bir hizmet sunmayı dileriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Nutriking Ekibi
Firma hızlı bir şekilde geri dönüş yaptı. Ürün değişimi yapılabileceğini söyledi fakat ben üründen memnun olmadığım için değişim talebi yerine Ücret iadesi istedim. Seri şekilde iadem yapıldı.
Bir ekleme daha yapmak istiyorum. Protein tozunun yanında bir ürün daha almıştım onunda ücret iadesini gördüm yanlışlık olduğunu düşünüp firmayla iletişime geçtiğimde hatalı ürünün telafisi olarak hediye olduğunu söylediler.
