Aldığım Protein Tozunun Kötü Koku Ve Tat Sorunu, Yetersiz Müşteri Desteği

7 Kasım tarihinde hıq resmi sitesinden sipariş numarası 682198 ile brownie aromalı protein tozu satın aldım. Ürünü ilk açtığımda burnuma aşırı kötü bir koku geldi. Yine de belki bana özel bir durumdur diye tadına bakmak istedim fakat tadı da oldukça kötüydü. Emin olmak için kardeşime de denetmek istedim fakat o da kokusundan dolayı bir Yudum dahi almak istemedi.

Ambalajda veya son kullanma tarihinde hiçbir sorun yoktu. Daha önce hıq markasından hiç alışveriş yapmamıştım, ürünü bir arkadaşımın tavsiyesiyle denemek istedim. Konuyla ilgili markayla iletişime geçtiğimde ise “bu aroma en çok satan ürün, hiç şikayet gelmedi, size öyle gelmiştir, size hitap etmemesi ürünü kusurlu kılmaz, ürün sorunsuzdur” şeklinde yetersiz bulduğum bir açıklama aldım.

Ürünün değişimini, mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.