Nutella Uygulamasında Yılbaşı Kazağına Erişimde Şeffaflık Ve Adalet Sorunu

Nutella mobil uygulamasında puan biriktirme bölümünde biriken 5.818 puanımla kampanyadaki yılbaşı kazağını almak istedim. 17.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında uygulamadan bildirim gelir gelmez giriş yaptım; ancak saniyeler içinde ürünün üzerinde “stok yok” ibaresiyle karşılaştım. Bildirimle aynı anda işlem yapmama rağmen ürünün bu kadar hızlı şekilde tükendiğini görmek, kampanyanın gerçek anlamda erişilebilir olmadığı ve kullanıcıların beklentilerinin boşa çıkarıldığı hissini uyandırdı.

Daha sonra farklı zamanlarda, defalarca uygulamaya tekrar girerek denemeler yaptım; fakat her seferinde yine stok olmadığı uyarısıyla karşılaştım. Puanlarım ürün için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, oğlumun çok istediği bu yılbaşı kazağını herhangi bir şekilde alma imkanı bulamıyorum. Ürünün bildirim gelir gelmez anında bitmiş görünmesi ve sürekli “stok yok” uyarısıyla karşılaşmam, kampanyanın şeffaf ve adil olmadığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Nutella uygulamasında Mustafa Y***** adıyla, Yozgat ilinden giriş yapıyorum. Kampanya şartları dahilinde, uygulamada gerçekten erişilebilir olacak şekilde yılbaşı kazağı stoklarının güncellenmesini veya mevcut 5.818 puanımla bu ürünü temin edebileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Puanlarımın karşılığı olan ürünü alabilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.