Nutella Mobil Uygulamada Puanlarla Ürün Alma Sürecinde Şeffaflık Ve Adalet Talebi

Nutella mobil uygulamasında biriktirdiğim puanlarla ürün almak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. 15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında, 3250 puanımla yılbaşı kazağı almak için uygulamaya girdim. Uygulamadan “ürünler birazdan çıkacak” şeklinde mesaj geliyor, telefon başında bekliyorum, ürünler düştüğü an bir saniye bile geçmeden “al” butonuna basıyorum fakat anında “tükendi” yanıtı alıyorum. Buna rağmen ürün hala listede açık görünüyor ve ürün üzerinde “tükendi” ibaresi yer almıyor.

Geçen sene de aynı durum yaşandı, yine ürün alamadım ve bir sürü puanım silindi. Bu sene de aynı şekilde devam ediyor, yine hiçbir şey vermeyecekler gibi görünüyor ve puanlar fiilen Nutella’ya kalıyor. Yıllardır ürün alıp puan biriktiriyoruz ama sıra puanları kullanmaya gelince sistem bir şekilde engelliyor.

Nutella’dan, mobil uygulamadaki bu puan ile ürün alma sürecinin şeffaf ve adil hale getirilmesini, yılbaşı kazağı kampanyasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve biriken puanlarımın karşılığını gerçekten alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde bir daha Nutella ürünlerini evime sokmayı kesinlikle düşünmüyorum.