to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Uygulamasında Sürekli Hata Yüzünden Hediyemi Alamıyorum
Nutella mobil uygulaması üzerinden hediye kazanma sürecinde sistemsel sorunlar yaşıyorum. Uzun süredir uygulamada işlem yapmaya çalışırken “rate exceeded” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve bu nedenle hakkım olan hediyeyi alamıyorum.
Her denememde aynı hatayla karşılaştığım için kampanyadan yararlanamıyor ve kazandığım hediyenin tarafıma tanımlanmasını sağlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Nutella’dan, sistemdeki bu hatanın giderilmesini ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum hediyenin eksiksiz şekilde hesabıma/hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Bence gereksiz bir firma ve uygulama alamadığın bir ürün için uğraşıyorsun uygulama dışarı atıyor hediye seçiyorum hata veriyor yapacağımız bir şey yok diyor bundan sonra almayacağım kimseye de tavsiye etmiyorum
Konuşmama rağmen ulaşamadık diyorlar hep yalan dolan
