to read complaints and reviews, or file yours. 
Nutella uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan, uygulamadan gelen bildirim doğrultusunda sabah saat 11.00 civarında giriş yaptım. Bu hafta ikinci kez aynı sorunu yaşadığım için süreci özellikle kayda aldım. Bildirimi aldıktan sonra uygulamada beklemeye başladım ve yaklaşık 17 dakika boyunca ekranda kaldım. Elimde video mevcuttur.
Bekleme sırasında hediyeyi seçip adresimi girip devam ettiğim halde ekranda sadece “Hata” yazan bir uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı. Benzer bir hatayı daha önce de yaşamıştım, o zaman da yine hediye kazanma aşamasında sistem hata vermişti. Uygulama doğru düzgün çalışmıyor, hediye kazanma ve puan kullanma süreci sağlıklı ilerlemiyor.
Şu anda uygulamada 5.175 puanım birikmiş durumda ancak bu puanları kullanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Daha önce yaşadığım sorundan sonra iletişime geçtiğimde de yalnızca kopyala–yapıştır, “üzgünüz” tarzı bir e-posta cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Nutella’nın kampanya uygulamasının bu şekilde çalışmaması, hediye vaat edip insanlara umut verip sonra sistem hatalarıyla süreçten düşürmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Biriken puanlarımın hiçbir şekilde silinmemesini, puanlarımın sorunsuz şekilde kullanılmasını, yaşadığım hata için gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür sistemsel sorunlar giderilene kadar kampanyanın bu haliyle devam ettirilmemesini talep ediyorum.
Nutella uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda uzun süredir kullanıyorum. Uygulama üzerinden gelen hediye bildirimlerini takip ediyorum, hediyeler ekrana gelir gelmez onay verip adres bilgilerimi hızlıca giriyorum, puan düşümüne de onay veriyorum. Ancak “onaylandı” uyarısı yerine sürekli hata...
Yaklaşık 5 yıldır Nutella’nın kapaklarından çıkan puanları biriktiriyorum ve şu anda uygulamada 5300’e yakın puanım bulunuyor. Uygulamada tava, bıçak gibi ödüller görünüyor ancak bu ödülleri yıllardır bir türlü alamıyorum. Ödül yayına alınacak dendiğinde başında beklememe rağmen ya uygulama hiç açıl...
Nutella’nın kampanya ve hediye sisteminde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Nutella’nın tüm bildirimlerini açtım ve hediye stoğa girer girmez uygulama üzerinden anında tıkladım. Ancak tam o sırada sistem bana sürekli hata kodu verdi. Defalarca kez giriş çıkış yaptım, yeniden denedim, her sefe...
Nutella uygulamasını iPhone cihazım üzerinden kullanıyorum ve puanlarımı hediyeye çevirmek istediğim her seferinde sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Uygulama, puan ile hediye stoklarını yenilenmiş olarak gösteriyor, stok güncellenir güncellenmez hemen uygulamaya girip hediyeyi almaya çalışıyorum...
Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve neredeyse 2 senedir biriktirdiğim puanlarla doğru düzgün hiç hediye alamıyorum. Son dönemde özellikle yaklaşık 1 aydır, puanlarım hesabımda tam ve aktif görünmesine rağmen hediye seçmek istediğimde sürekli stok problemiyle karşılaşıyorum. Termos alma...
Yorumlar