Nutella Uygulamasında Puanlarla Ödül Alamamak Güvenimi Sarstı

Songül

167

Yaklaşık 1 yıldır Nutella'nın kendi uygulamasını kullanıyorum ve 4800 puanım olmasına rağmen kampanya ödüllerini bir türlü alamıyorum. Nutella tavası, Nutella mug termosu ve Nutella bıçağı gibi ürünlere her gün düzenli olarak bakmama rağmen uygulamada sürekli 'tükendi' ibaresiyle karşılaşıyorum.

Zaman zaman Nutella'dan bildirim ve mesaj geliyor, stokların yenilendiği izlenimi veriliyor. Hemen uygulamaya girip bakıyorum fakat yine aynı şekilde tüm bu ürünler 'tükendi' görünüyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için artık rahatsız edici ve güven kırıcı bir hal almaya başladı.

Emek verip ürün alarak puan biriktiriyoruz ancak karşılığında sunulan ödüllere fiilen ulaşamıyoruz. Nutella'dan, puan sistemi ve stok durumu hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekten stok açılacaksa bunun adil bir şekilde kullanıcılara sunulmasını ve mümkünse biriken puanlarımla alabileceğim alternatif bir çözüm veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.

nutella-uygulamasinda-puanlarla-odul-alamamak-guvenimi-sarsti-2.jpg

nutella-uygulamasinda-puanlarla-odul-alamamak-guvenimi-sarsti-1.jpg

Gelişme

16 Aralık 2025 12:06

Nutella’nın kendi puan sistemi üzerinden 2023 ve 2024 yılları boyunca ürün alarak 4800 puan biriktirdim. Ancak aylardır uygulamaya neredeyse her gün bakmama rağmen almak istediğim hediyelerin “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Sürekli kampanya mesajları geliyor, Nutella sürme bıçağı, Nutella yeni yıl kazağı, tava, termos gibi hediyelerden bahsediliyor, fakat uygulamaya girdiğimde yine “tükendi” olarak görünüyor.

Daha önce bu durumla ilgili bir kez geri dönüş yapılmıştı ancak o sırada telefonla görüşmeye müsait olamadığım için detaylı konuşamamıştık. O günden beri düzenli kontrol etmeme rağmen aynı sorun devam ediyor ve gerçekten her gün bakmaktan yoruldum. Bu kadar emek verip puan biriktirmişken, karşılığında hiçbir hediyeyi alamamak moral bozucu.

Özellikle tava ve Nutella sürme bıçağını puanlarımla almak istiyorum. Puanlarımın boşa gitmemesi ve bu hediyeleri kullanabilmem için stokların yeniden düzenlenmesini veya puanlarım karşılığında mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

nutella-uygulamasinda-puanlarla-odul-alamamak-guvenimi-sarsti-1.jpg