Nutella Uygulamasında Kampanya Stok Sorunları Ve Açıklamasız Puan Kesintisi

Nutella uygulamasını yılbaşından bu yana aktif olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden yaptıkları kampanyalarda gösterilen ürünlerde sürekli hata alıyor, kampanyaya koydukları ürünlerin stoklarına ise hiçbir zaman denk gelemiyorum. Kampanyalar varmış gibi gösterilmesine rağmen ürünlerin fiilen temin edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulamada birikmiş olan puanlarım 2200 iken herhangi bir açıklama yapılmadan 700 puana düşürüldü. Bu puanları özellikle termos ve hoparlör hediyeleri için kullanmayı planlıyordum. Ancak puanlarımın büyük kısmı silinince bu hediyeleri alma imkanım tamamen ortadan kalktı.

Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hediye talebinde bulundum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne puan düşüşüyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de kampanyalardaki stok ve hata sorunlarıyla ilgili bilgilendirme aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, silinen puanlarım ve kampanyalardaki sorunlar göz önünde bulundurularak tarafıma termos ve hoparlör ya da puanlarıma karşılık gelecek şekilde çikolata gibi hediye ürünler verilmesini talep ediyorum.