Me Too Çalışma Sandalyesinde Zıplama, Hareket Direnci Ve Sol Kolçak Sorunları İçin Servis Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Nurus’un resmi internet mağazasından Me Too Çalışma Sandalyesi başlıklı siyah modelini 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim #nrs11037 numarasıyla oluşturuldu ve ürün 23 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Firma, iki yıllık garanti süresini e‑postayla teyit ederek garanti belgesini gönderdi.

Teslimattan kısa bir süre sonra, 31 Mayıs’ta, sandalyede oturup kalkarken istenmeyen bir zıplama ve yükseklik değişimi fark ettim. Oturduğumda sandalyenin alçalması, kalktığımda ise tekrar yükselmesi şeklinde yaşadığım bu hareket, farklı yükseklik ayarlarını denememe rağmen düzelmedi. 1 Haziran 2026’da Nurus’un talebi üzerine “Nurus Chair. MP4” adlı videoyu e‑posta ile ilettim ve sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Firma, videoyu incelediğini, görülen durumun normal esneme payı olduğunu ve bir hata tespit edilmediğini belirtti. Ancak kullanım konforumu olumsuz etkileyen bu hareketin “normal” olduğu yönündeki açıklamayı ikna edici bulmuyorum ve bu konuda yerinde teknik inceleme talep ediyorum.

Ayrıca sandalyeyi zeminde sağa‑sola hareket ettirirken yaşadığım aşırı sürtünme ve direnç sorununu da yine Nurus’a ilettim ve bu durumu göstermek için ikinci bir video gönderdim. Firma bu kez de durumu ağırlık hassasiyeti ve otomatik frenli tekerleklerle açıklayarak herhangi bir arıza olmadığını ifade etti. Buna rağmen günlük kullanımda hissettiğim direnç nedeniyle sandalyeyi konforlu şekilde hareket ettiremiyorum ve bu hususta da teknik olarak net bir değerlendirme ve çözüm bekliyorum.

Henüz beş ayını doldurmamış olan sandalyede bu defa sol kolçakla ilgili bir sorun ortaya çıktı. Sol kolçak belirgin şekilde gevşedi, sabit durmuyor ve altındaki düğme kendiliğinden açılarak kolçağın konumunu bozuyor. Bu durumu 2 Ekim 2026 tarihinde Nurus’a bildirerek ürünün garanti kapsamında onarılmasını ve geçmişte videolarla bildirdiğim zıplama/yükseklik değişimi ile hareket direnci sorunlarının da birlikte incelenmesini talep ettim.

5 Ekim’de tarafıma servis kaydı açılacağı ve ekibin gelmeden önce benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Aynı gün adresimi e‑posta ile teyit ettim. Servisten geri dönüş alamayınca 7 Ekim’de tekrar yazdım; bu kez ekiplerin planlama yaptığı, ancak net bir tarih verilemediği bildirildi. 10 Ekim 2026 itibarıyla, onarım talebimi iletmemin üzerinden sekiz gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir servis ziyareti gerçekleşmedi ve hâlâ kesin bir randevu tarihi paylaşılmadı.

Nurus’tan, satın aldığım Me Too Çalışma Sandalyesi için net ve yakın tarihli bir servis randevusu oluşturmasını, sol kolçakta yaşadığım gevşeme ve düğmenin kendiliğinden açılması sorununu garanti kapsamında gidermesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce videolarla bildirdiğim zıplama/yükseklik değişimi ve sandalyeyi zeminde hareket ettirirken yaşadığım aşırı direnç problemlerinin yerinde teknik olarak tekrar değerlendirilmesini ve bu sorunları ortadan kaldıracak kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.