Yanıltıcı Görseller Ve Kalitesiz Dikiş Nedeniyle İade Reddi

Nurtuba’dan internet sitesi üzerinden 26.09.2026 tarihinde “Bonita Elbise Bordo” model bir elbise sipariş ettim, ürün 03.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş öncesinde özellikle iade ve değişim imkanı olup olmadığını sordum ve “evet” cevabı aldığım için güvenerek alışveriş yaptım.

Gelen ürün görseldeki renkle alakası olmayan farklı bir tonda ve elbisede ciddi dikiş problemleri var. Üzerindeki düğmeler dikilmemiş adeta sadece tutturulmuş, elime aldığımda kopup kaldı. Ayrıca elbisenin bazı bölgelerinde dikiş hataları ve sökülmeler bulunuyor, gönderdiğim fotoğrafta bu kusurlar net şekilde görülüyor.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu mesajla ilettim; buna rağmen tarafıma ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir şekilde iade edemeyeceğim söylendi. Hem görseldeki ürünle uyuşmayan hem de bariz üretim/dikiş hatası olan bir elbisenin iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı ve görselden farklı gelen bu ürün için ödediğim yaklaşık 1.239 TL’nin tarafıma iadesini ve siparişimin koşulsuz iptalini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.