Bozuk Ve Eksik Nurostep Ataksi Cihazı, İletişim Kurulamıyor

9 Temmuz 2026 tarihinde nurostep ataksi cihazı satın aldım. Ürün elime Aras Kargo ile, gönderici olarak “Koçak Medikal, Kocasinan Mah. Ataşehir / İstanbul” bilgisi ve lı 430932 numarası yazılı kargo zarfı içinde ulaştı. Kutu açıldığında cihazın çalışmadığını, içinden herhangi bir rehber, kullanım kılavuzu ve kumanda çıkmadığını gördüm. Ayrıca ürüne ait fatura ya da başka bir resmi belge de pakette yer almıyordu.

Ürün ayıplı ve eksik olmasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon numaraları kullanılmıyor, WhatsApp hattı cevap vermiyor ve paylaşılan e-posta adresine gönderim yapmaya çalıştığımda hata alıyorum. Hem bozuk ve eksik bir cihazla hem de muhatap bulamama problemiyle mağdur durumdayım.

Nurostep yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek cihazın eksiksiz ve çalışır bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma fatura ve gerekli tüm evrakların gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.