Nur Yıldız Bridal’den Alınan 1500 TL Ek Ücret Ve Profesyonellik Sorunu

Nur Yıldız Bridal Esenyurt şubesinden düğünümüz için yaklaşık 45 bin tl tutarında bir paket satın aldık. Bu paket kapsamında hem gelinlik hem de kuaför ve fotoğraf hizmetleri bulunuyordu. Ödemelerin bir kısmı elden alındı. Düğünümüz 27 Haziran’daydı ve bize 11.00’de giriş yapmamız gerektiği söylendi, buna rağmen nezaketen erken gitmemize karşın 12.00 gibi ancak makyaja alındık.

Gelinliği, kendilerinin belirttiği tarihte ve sürede teslim etmemize rağmen kuru temizleme için 1500 TL ekstra ücret talep ettiler. Eşim bu durum karşısında sinirlense de mecburen ödemeyi yaptık. Daha sonra da gelinlikte ekstra kirlenme olduğu gerekçesiyle yeniden para istediler. Oysa bu kirliliğin normal bir kuru temizleme ile çıkabilecek düzeyde olduğunu düşünüyoruz.

Ayrıca ne kuaför hizmetinden ne de fotoğraf hizmetlerinden memnun kaldık. Fotoğraf çekim alanında klimalar bozuktu, sıcaktan makyajım aktı ve bu nedenle yeniden makyaj yapılmak zorunda kalındı, bu da sürece gecikme ve ekstra stres olarak yansıdı. Çalışanların tutum ve davranışlarını da bu kadar önemli bir günde son derece yetersiz ve profesyonellikten uzak bulduğumuzu belirtmek isterim.

Sonradan yorumlara baktığımızda firma hakkında benzer birçok şikayet olduğunu gördük, ancak buna rağmen yaşanan sorunlarla ilgili herhangi bir telafi sunulmuyor. Biz, özellikle kuru temizleme ve “ekstra kirlenme” bahanesiyle alınan 1500 TL’lik ekstra ücretin iadesini talep ediyoruz. En mutlu olmamız gereken bu süreç, firma tutumu nedeniyle bizim için gereksiz yere stresli ve zor geçti; bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.