Kasadaki Çalışanın Müşteriye Hakaret Ve Saygısız Davranışı

Ermenek’teki Nur Pastanesi’ne uzun süredir gelen bir müşteri olarak, çalışanların müşterilere karşı son derece saygısız ve azarlayıcı bir tavır içinde olmasından artık bıkkınlık noktasına geldim. Bu sorunu sadece bir kez değil, defalarca yaşadım ve en son yaklaşık iki hafta önce yine aynı durumla karşılaştım.

Pastanede genelde iki çalışan bulunuyor ve özellikle kasadaki çalışan, oturduğumuz masaya kadar gelip sesini yükselterek konuşuyor. Hatta “Sizi yetiştiren aileye yazık, terbiye almamışsınız” gibi hem bize hem ailemize yönelik ağır ve kırıcı ifadeler kullanıyor. Bir müşteriye böyle hitap edilmesi, hele ki aile üzerinden hakaret edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Nur Pastanesi’nden beklentim, özellikle kasadaki bu çalışan başta olmak üzere tüm çalışanların müşterilere karşı üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasıdır. Müşteri olarak saygı görmek ve hakarete maruz kalmadan hizmet almak istiyorum.