Hawk Plus Gözlük Camlarında Çizik Sorunu Ve Personelin Kaba Davranışı

11.07.2026 tarihinde Van Nur Optik’ten ameliyat olmuş çocuğum için, doktorun yazdığı reçeteye uygun Hawk Plus marka, çizilmeye karşı garantili olduğu özellikle belirtilen gözlük camlarını 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen çok kısa süre içinde camların büyük bir kısmında yoğun çizikler oluştu.

İki hafta bile dolmadan mağazaya giderek durumu anlattım, camlardaki çizikleri gösterdim. Bana, çizikler daha da artarsa tekrar getirmemi, o zaman firmaya gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine bekledim ve çizikler çoğalınca bugün yeniden aynı mağazaya giderek gözlükleri gösterdim. Ancak mağazada bulunan görevli, “Minnet siz bir şekilde değiştiriyorum, beğenmiyorsan gelme artık, git başka yerden al, camı da değiştiremiyorum” şeklinde konuşarak hem değişimi reddetti hem de beni dükkandan kovar gibi saygısız bir üslupla dışarı yönlendirdi.

Hem kısa sürede bu kadar kolay çizilen bir ürün satılması hem de personelin bu davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Çocuğum için aldığım bu gözlük camlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa firma tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili çalışan hakkında da gereken idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.