Nur&Co Tarafından Mağdur Edildim

Instagram’daki Nurrdessing isimli sayfadan İtalyan tarzı bir elbise satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2–3 saat sonra, giyeceğim gün iptal olduğu için satıcıya yazıp ürünü istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirttim, ancak iade olmadığını söyleyerek paramı göndermedi. Ben de bunun üzerine en azından değişim yapabilecek miyiz diye sordum, “evet, değişim var” diye cevap verdi. Bu görüşmeler 14 Haziran tarihinde gerçekleşti.

Elbise Yurtiçi Kargo ile 17 Haziran’da Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. Şehir dışında olduğum için ürünü yeni alabildim ve bugün elbisenin değişimi için tekrar satıcıya yazdım. Tüketici mevzuatına göre online alışverişlerde 14 gün içerisinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, satıcı bu hakkı yok sayarak kendince “değişim de yok, iade de yok” demektedir. Üstelik daha önce bana değişim var diyerek onay vermişti.

Ne iade ne de değişim yapmadan, yasal 14 günlük süre dolmadan bu şekilde keyfi bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım elbisenin, mesafeli satışlardaki cayma hakkım kapsamında, ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.