Derimod Ayakkabısının Boyası Çorapları Kirletiyor Ve Ayıplı Ürün İncelemesi Olumsuz Sonuçlandı

25.05.2026 tarihinde A**** S*** Novada AVM’deki Derimod mağazasından 507 *******72 numarasına kayıtlı olarak bir çift ayakkabı aldık. Ayakkabıyı kullandığımız ilk zamanlardan beri, ayakkabının boyası sürekli olarak çoraplara çıkıyor ve her giyişte çoraplar kirleniyor. Bu durum hem hijyenik değil hem de bu fiyattaki bir markadan beklediğimiz kaliteyle hiç uyuşmuyor.

03.10.2026 tarihinde ayakkabıyı S*** Derimod mağazasına götürdük, ürünün fotoğrafı çekildi ve bize inceleme sonucu için mesaj geleceği söylendi. Gelen mesajda ssh-2026-079014 numaralı inceleme sonucunda, “iade talebi olumsuz” şeklinde standart bir ifade kullanıldığı, bizim özellikle vurguladığımız “ayıplı ürün” inceleme talebimizin ise dikkate alınmadığı görülmektedir. Biz iade talep etmemiş, sorunun kaynağının tespiti ve giderilmesi için ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini istemiştik.

Sürekli çoraba boya veren bir ayakkabının normal ve sorunsuz kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, mümkün olmuyorsa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.