Uzun Gecikme Ve Yanlış Adresli, Yanlış Ölçüde Halı Gönderimi Mağduriyeti

Nun Halı’dan 17’sinde internet üzerinden halı siparişi verdim, ürün bana ancak 31’inde ulaştı. Yaklaşık 21 gün süren bu süreç boyunca tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve her aşamada firmayı ben arayıp süreci takip etmek zorunda kaldım.

Ürün nihayet kargoya verildiğinde bu kez adres bilgilerimin sisteme yanlış veya eksik girildiğini fark ettim. Kargo firmasından SMS ya da başka bir bilgilendirme almadığım için, ürünün yanlış adres nedeniyle bana ulaşmadan iade edilmesinden ciddi anlamda endişe duydum.

Tüm bu aksiliklerin üzerine bugün gelen halının ölçülerinin de sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Sipariş verirken özellikle belirttiğim ölçü 200X245 cm olmasına rağmen, bana gönderilen halı 192X294 cm olarak geldi. Yani tamamen alakasız, rastgele ölçülerde bir ürün yollanmış durumda.

Yeni evimiz için büyük bir hevesle verdiğimiz bu siparişte, hem aşırı gecikme, hem adres hatası riski hem de yanlış ölçüde ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yanlış gönderilen bu halının acilen doğru ölçülerdeki ürünle değiştirilmesini veya hiçbir masraf yansıtılmadan iade alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve amatör tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.