Nun Dekoratif Halı Yanıltıcı Pazarlama Ve Yanlış Marka Halı Gönderimi Sonrası Kargo Ücreti İadesi

Nun Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden Puffy peluş serisi halı siparişi verdim. Daha önce 1.400 TL ödeyerek aldığımız ilk halı istediğimiz ölçülerde olmadığı için iade kargo ücreti de tarafımıza yansıtılmasına rağmen ürünü iade ettik ve bu işlem sonrası Puffy peluş serisi 4 metrekare halı siparişi verdik. Bu yeni sipariş için de ayrıca 600 TL fark ödemesi yaptık.

Fakat tarafımıza gönderilen halı Nun Halı yerine Sevenhill marka olarak geldi ve hem taban yapısı hem de dokusu, internet sitesinde Puffy peluş serisi için kullanılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar iade ettik. Buna rağmen 50342 numaralı siparişime istinaden benden 300 TL kargo bedeli kesintisi yapıldığı bilgisi verildi.

Ürünü internet sitesindeki görsel ve açıklamalara güvenerek tercih ettik; ancak gönderilen ürün farklı marka ve farklı özelliklerde olduğu için bu durumu tüketiciyi aldatıcı bir uygulama olarak görüyorum. WhatsApp üzerinden Nun Halı ile görüştüğümde de olumsuz geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış görsel ve yanıltıcı bilgilerle satış yapılan bu alışverişte, iade ettiğim ürün için benden kesilen 300 TL kargo bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması için Nun Halı’nın bu uygulamalarının gözden geçirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.