to read complaints and reviews, or file yours.Nun Halı Siparişim Teslim Edilmedi İptal Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
1 Kasım’da Nun Halı’nın resmi web sitesinden Lizbon serisi bir halı siparişi verdim (Sipariş No: 46672). Siparişimi oluşturduğumdan bu yana ürün hâlâ “üretim aşamasında” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat geciktiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimden vazgeçtiğimi, iptal ve ücret iadesi istediğimi belirttim. İlk görüşmemizde iptal edebileceklerini söylediler; ancak daha sonra halının kesildiği ve hazır olduğu gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini, ürünün kargoya verileceğini ilettiler. Fakat sipariş numaramı sorguladığımda ürünün hâlâ sadece “onaylandı” olarak göründüğünü, kargoya verilmediğini net şekilde görebiliyorum. Bu süreçte bana yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.
Ayrıca, araştırmalarımda birçok kişiye de ürünlerini zorla kargolayıp yüksek miktarlarda kargo ücreti kestiklerini gördüm. Aynı durumun bana da uygulanmasından endişe ediyorum.
Ürünün ücretini kredi kartı ile 7.750 TL olarak ödedim. Siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle benzer sorunlar yaşayan çok fazla müşteri olduğunu da araştırmalarım sonucu öğrendim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Firma tarafından aradım. İade alacaklarını söylediler. Emsal kararlara göre iade kargo ücreti hiçbir şekilde müşteriye yansıtılamaz. İade işlemlerim tamamlandığında başka şikayet kayıtlarında olduğu gibi kargo kesintisi olursa yasal yollara başvuracağım.
Nun halı ve Cenk bey sorunumuzu çözdü. Teşekkür ederiz.
