Kusurlu Halı Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Nun Halı’nın kendi internet sitesinden Nun Sisal Plus model bir halı sipariş ettim ve ürün 9 Kasım Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi halıyı kapıya bırakıp gitti, ben de paketi açıp kontrol ettiğimde halının köşelerinin zarar görmüş ve sökülmüş olduğunu fark ettim. Yani ürün bana en baştan kusurlu ve defolu şekilde gönderilmişti.

Hemen firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak iademi kabul etmediler. Bana ürünü teslim alırken her yerini tek tek kontrol etmem gerektiğini, bir sorun varsa o anda tutanak tutturmam gerektiğini söylediler. Kusurlu ürünü gönderen taraf kendileri olmasına rağmen tüm sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar.

Telefonla aradığımda kesinlikle açmıyorlar, yazdıklarıma da geri dönüş yapmıyorlar. Sipariş numaram 89550’dir. Kusurlu gönderilen bu halının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firmanın bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.