Düğün Hazırlıkları İçin Halı Tesliminde 1 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

14 Aralık tarihinde Nun Halı İstanbul Bulgurlu mağazasından salon halımız için sipariş oluşturduk. Sipariş sırasında en geç 10 gün içinde halının elimize ulaşacağını söylediler; ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ halımız gelmedi. H10500 numaralı ürün için 10.500 TL tutarında, kredi kartıyla 3 taksit şeklinde ödeme yaptık ve ilk taksit kartımızdan çekildi.

Satış temsilcisine WhatsApp üzerinden defalarca yazdık, her seferinde “Pazartesi günü elinizde olur, kargoda” denildi. Sonrasında satış temsilcisine artık ulaşamamaya başladık. Mağazanın yönlendirdiği müşteri hizmetleri hattına yazdığımızda ise ürünün henüz kargoya bile verilmediğini öğrendik ve bugün de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Evlilik sürecindeyiz, düğünümüze çok az kaldı ve evimiz hazır olmasına rağmen, sadece bu halıyı beklediğimiz için yerleşemiyoruz. Tüm bu süreçte verilen sözler tutulmadı, bilgi akışı sağlanmadı ve mağdur edildik. Halımızın acilen kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğimiz bedelin derhal iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.