İlk Süpürmede İplik Atan Halı İçin Tam İade Talebi

Nun Halı’dan internet üzerinden Sisal Plus model, 1X3 metre ölçülerinde bir halı satın aldım. Halım salı günü elime ulaştı ve ertesi gün ilk kez süpürdüğümde halıda iplik atması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Sadece bir kez süpürmekle bu kadar kısa sürede ürünün bozulması, halının kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunun ardından Nun Halı ile iletişime geçtim. Bana, halının fırçalı başlıkla süpürülmemesi gerektiği söylendi. Ancak ne Instagram sayfalarında ne de internet sitelerinde bu şekilde bir uyarı veya kullanım bilgisi bulunmuyor. Ürünü alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması ve çözüm odaklı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu halı için kredi kartı ile 2.700 TL ödeme yaptım. Bir gün içinde deforme olan bir ürün için ödediğim bu bedelin kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, kullanım hatası şeklinde geçiştirildiğini ve markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça deneyimlemiş oldum.

Nun Halı’dan, iplik atan ve bir günde bozulan bu halının hiçbir kesinti yapılmadan iadesini ve ödediğim 2.700 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.