Ziraat Bankası Ve Nüfus Müdürlüğü'nden Çifte Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

05.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’ne ehliyet yenileme işlemi için 425 TL + 1.690 TL olmak üzere toplam 2.115 TL ödemeyi tek işlemde yaptım. Ödemeyi başkası adına gerçekleştirdim. Ancak sistemde sadece 425 TL’lik ödemenin göründüğü, 1.690 TL’nin ise görünmediği söylendi.

09.03.2026 günü saat 15:30 civarında Tekirdağ Çorlu İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne gittiğimde, nüfus müdürlüğü çalışanları dekonta bakmayıp yalnızca sistemlerinde 425 TL göründüğünü, 1.690 TL’nin görünmediğini belirttiler ve bu nedenle işlemi yapamayacaklarını söylediler. Mecburen online vergi dairesi üzerinden 1.690 TL’lik ücreti yeniden ödemek zorunda kaldım.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın sisteminde 2.115 TL’lik ödemenin başarılı bir şekilde yapılmış göründüğü, işlem başarısız olsaydı tutarın geri döneceği ifade edildi. Nüfus müdürlüğü ise kendilerinde görünmediğini söyleyerek hiçbir şekilde muhatap olmadı. Sonuç olarak aynı ücret için iki kez ödeme yapmış oldum ve 1.690 TL tutarında gereksiz bir ödeme gerçekleştirdim.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’nden, sistemlerindeki kayıtların kontrol edilmesini ve haksız yere fazladan ödediğim 1.690 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.