Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri Talep Edilmeyen Kimlik Değişikliği Ücretinin İadesi

İstanbul Tuzla Nüfus Müdürlüğü’ne ehliyet başvurusu için gittiğimde, işlem yapılırken bana kimlik değişimi de zorunluymuş gibi gösterilerek sistemden kayıt açılmış ve bu işlem için benden 185 TL ücret alınmıştır. Ben bu ödemeyi ehliyet işlemlerinin bir parçası sanarak Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Daha sonra kimlik kartımı değiştirmek istemediğimi, sadece ehliyet için başvurduğumu belirterek 185 TL’nin iadesini talep ettim. Tuzla Nüfus Müdürlüğü iade için beni Ziraat Bankası’na yönlendirdi, Ziraat Bankası ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip tekrar nüfus müdürlüğüne gitmem gerektiğini belirtti. Ardından vergi dairesiyle görüşüldü, fakat vergi dairesi de konuyla ilgilenmediklerini ifade etti. Yaklaşık bir aydır kurumlar arasında yönlendirilerek oyalanıyorum ve hiçbir çözüm üretilmiyor. Ehliyet başvurusu sırasında açıkça talep etmediğim kimlik değişimi için benden alınan 185 TL’nin iadesini, bu süreçte kim tarafından hangi işlemle böyle bir kayıt açıldığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

14 Aralık günü öğle saatlerinde ehliyet başvurusu için Tuzla Nüfus Müdürlüğü’ne gittim. Ehliyet işlemi için randevu aldığımı belirttiğim halde benden 185 TL ödeme istendi. Bu ödemenin ne için alındığı o anda açıkça belirtilmedi, ehliyet başvurusu için zorunlu bir ödeme olduğunu düşündüm ve ödemeyi yaptım. İşlemden sonra sorduğumda bu ödemenin kimlik kartı değişimi için alındığını öğrendim. Ben kimliğimi değiştirmek istemediğimi söylediğim halde, buna rağmen benden bu ücret alınmış oldu. Ödemenin iadesini talep ettiğimde alamayacağım söylendi ve Ziraat Bankası’na yönlendirildim. Vergi dairesini arayarak yardımcı olmam istendi, ben de Hasar Vergi Dairesi’ni ve Kartal Vergi Dairesi’ni aradım ancak onlardan da hiçbir şekilde destek alamadım, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Bir kamu kurumu olmasına rağmen vatandaşla bu şekilde kaba ve saygısız bir üslup kullanılması ve telefonun yüzüme kapatılması kuruma hiç yakışmayan bir davranıştır. Benim onayım olmadan, talep etmediğim bir işlem için benden 185 TL tahsil edilmesini, sonrasında da hem nüfus müdürlüğünün hem de ilgili birimlerin ilgisiz ve kaba tavrını kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafıma alınan 185 TL tutarın iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme, bilgi eksikliği ve saygısız tutum nedeniyle kurum adına yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve 185 TL ödemenin bir an önce iade edilmesini bekliyorum.