Karacabey Nüfus Müdürlüğü Personelinin UEDAŞ Yönlendirmesindeki Kaba Davranışı

27.10.2026 tarihinde saat 16.30 sıralarında Karacabey İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne ikametgah kaydımı almak için gittim. Orada görevli kadın personel, fatura olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Ben de faturalarımın mesaj yoluyla geldiğini, yanımda basılı bir fatura olmadığını belirttim. Bunun üzerine bana “UEDAŞ’a gidip evrak almanız gerekiyor” dedi. Telaffuzundan tam olarak ne kastettiğini anlayamadım, kendisinden kağıda yazmasını rica ettim ancak yazmayı reddedip üstünkörü bir şekilde yol tarif etti.

Karacabey’i bilmediğim için dışarı çıkıp çevredeki insanlara “UEDAŞ” diye sordum, kimse yerini bilmiyordu. Bir süre bu şekilde boşa dolaştım. Daha sonra kendi kendime düşünerek, acaba Uludağ Elektrik Dağıtım’dan mı bahsediyor diye tahmin ettim ve orayı bulup ilgili evrakı aldım. Karacabey’e ve bu kısaltmalara yabancı biri olarak “UEDAŞ” yerine “Uludağ Elektrik” denilseydi bu kadar zorlanmazdım.

Nüfus müdürlüğüne geri döndüğümde kadın personele, “Hanımefendi bana UEDAŞ diyeceğinize neden Uludağ Elektrik demediniz, kimse UEDAŞ’ın ne olduğunu bilmiyor, bilmediğim bir adresi boş yere aradım” dedim. Bunun üzerine personel, bu uyarım karşısında sakin ve açıklayıcı olmak yerine ses tonunu yükselterek, “o da bilmiyor mu, internete neden bakmadınız, elinizdeki kağıtta yazıyor” gibi sözlerle beni küçük düşürücü şekilde konuştu, adeta benimle alay eder bir tavır sergiledi. Orada bulunan diğer vatandaşlara karşı da beni hedef alan, kışkırtıcı bir üsluba girdi.

Bu sırada orada görevli bir erkek personel de bana karşıdan yüksek sesle bir şeyler söyledi. Benim işitme engelim olduğu için ne dediğini tam olarak anlayamadım ancak beden dili ve tonları son derece agresif ve rahatsız ediciydi. Kadın personelin tavrı o kadar sertti ki neredeyse fiziksel şiddete varacak bir gerginlik hissettim. İkamet işlemlerim, başka bir personelin yardımcı olması sayesinde tamamlanabildi.

Nüfus müdürlüklerinde görev yapan personelin asli görevi, vatandaşa yardımcı olmak ve özellikle bulunduğu ilçeye yabancı olan kişilere daha anlaşılır ve sabırlı şekilde yol göstermek olmalıdır. UEDAŞ gibi herkesin bilmek zorunda olmadığı bir kısaltma üzerinden beni suçlayıp azarlamaları, alay etmeleri ve diğer vatandaşların içinde beni rencide etmeleri kabul edilemez. Bu nedenle Karacabey İlçe Nüfus Müdürlüğü’nde görevli ilgili kadın personel ve olay sırasında müdahil olan erkek personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personele vatandaşla iletişim ve empati konularında uyarı ve gerekiyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.

Adımın şikayette sadece “n.” olarak yer almasını istiyorum.