Beyoğlu Nüfus Müdürlüğü'nde Saygısız Hizmet Deneyimi

Beyoğlu Nüfus Müdürlüğü'nde ikametgah işlemim için randevum vardı. Zaten boş olan müdürlükte işlemimi yapmak için bir kadın çalışan tarafından çağrıldım. E-devlet üzerinden ikametgahımı değiştiremediğimi, nüfus müdürlüğünden yapmam gerektiği bilgisiyle de oraya geldiğimi belirttim. Yanımda olması gerektiği gibi bir fatura da mevcuttu.
Kadın çalışan ilk başta tek başıma taşınıyor olmamla ilgili iğneleyici bir üslupla konuşmaya başladı. Sonra da faturadaki adresin e-devletle aynı olması gerektiğini, vatandaşın her şeyi bildiğini zannettiğini ama bir türlü anlayamadıklarını belirterek beni azarlamaya başladı. Söylediği şeyin doğru olmadığını iddia etmediğim göz önüne alındığında gayet yersiz bir çıkıştı. Kendisine faturadaki adresi de otomatik sistemle seçtiğimi ve onu manuel yazmadığım için düzeltilmesinin mümkün olmayabileceğini (başka bir çözüm yolu olup olmadığını öğrenmeye çalışıyordum burada) söylerken susmamı ve kendisini dinlememi, adresimi bile bilmediğimi, ilk önce belediyeden numaramı öğrenmem gerektiğini çok çirkin bir üslup ve aşağılayıcı tavırla bağırarak söylemeye başladı. Bu sırada da biz vatandaşların ne kadar iş bilmez olduğunu belirten onlarca cümleye de maruz kaldık. Sorunu çözmeye niyetiniz yok belli ki dedim ve kendisine başka bir cevap vermeye tenezzül etmeden odadan çıktım. Her gelen vatandaşa cahil ve iş bilmez muamelesi yapan bu insanın benim vergilerimle maaş alması ve o masayı işgal etmesi kabul edilemez. Memur olunması hiçbir yaptırıma tabi olmamaya güvenilmesi kadar çirkin bir şey yok. Bir devlet memuru hiçbir vatandaşı aşağılayamaz, azarlayamaz ve bağıramaz. Gereğinin yapılması için her alanda şikayetimi yaptım. Umarım bir farklılık olur da bu sefer bir işe yarar bu şikayetlerimiz.