Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Hatalı Ürün Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti

Instagram reklamı üzerinden Nua Ayakkabı’dan Renzo202 model ayakkabıyı dana derisi ve kenarları dikişli olarak tanıttıkları için 6 gün önce sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ayakkabının derisi ilanda belirtildiği gibi değil ve kenarlarında da reklamda gösterdikleri gibi dikiş bulunmuyor.

Ürün, reklamda belirtilen özellikleri taşımadığı için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim. Buna rağmen benden 500 TL kargo ücreti talep ettiler. Hem yanlış ve yanıltıcı tanıtım yapmaları hem de hatalı ürün için kargo ücretini müşteriye yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış ve eksik özellikte ürün gönderildiği için, hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünün değiştirilmesini ya da istersem ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Instagram üzerinden yaptıkları reklamların da incelenmesini ve benzer şekilde mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.