Yüksek Gürültü Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Tatil Kabusu

8–12 Eylül tarihleri arasında Alanya Noxin Deluxe Otel’de yaptığımız konaklama, ödediğimiz ücrete ve beklediğimiz tatile hiç yakışmayan şekilde sorunlarla dolu geçti. Tatile çıkıp dinlenmek isterken, otelde kaldığımız oda nedeniyle adeta kabus yaşadık.

Konakladığımız odanın üst katından gece boyunca aşırı gürültü geliyordu. Bu gürültü sabaha kadar sürdüğü için ne dinlenebildik ne de uyuyabildik. Üst katta bulunan misafirlerin uyarılmasını veya Oda değiştirme talebimizi otel yönetimine iletmemize rağmen bu talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Otelde sunulan yemekler ve kahvaltı son derece lezzetsizdi. Açık büfe olmasına rağmen hem çeşit hem de lezzet açısından tatmin edici değildi. Yemekler, verilen ücreti ve otelin iddia ettiği kaliteyi kesinlikle yansıtmıyordu.

Havuz suyunda kullanılan yoğun klor nedeniyle hem gözlerimizde hem de vücudumuzda alerjik reaksiyonlar oluştu. Havuzdan çıktıktan sonra göz yanması, kızarıklık ve ciltte hassasiyet yaşadık. Denizi kullanalım dediğimizde ise bu kez deniz suyunun aşırı kirli olduğunu gördük, bu yüzden denize girmeye de çekindik.

Temizlik konusunda da ciddi bir saygı ve gizlilik ihlali yaşandı. Temizlik görevlisi sabah saatlerinde oda kapısını çalmadan, herhangi bir onay almadan direkt içeri girdi. Bu durum hem rahatsız edici hem de son derece saygısızca bir davranıştı.

Tesisin genel düzeni ve güvenli ortamı açısından da sıkıntılar vardı. Havuz kenarında bir turist sarhoş bir şekilde uzun süre yüksek sesle naralar atarak çevreyi rahatsız etti, ancak bu esnada otel personeli herhangi bir müdahalede bulunmadı. Benzer şekilde, gece restoranında dört kişilik bir turist grubu yine sarhoş halde uzun süre bağırarak ortamın huzurunu bozdu, buna rağmen otel yönetimi bu duruma da kayıtsız kaldı.

Bu yaşadığımız tüm olumsuzlukları ve rahatsızlıkları otel yönetimine ve müdüre defalarca bildirmemize rağmen, özellikle otel müdürü hiçbir şekilde ilgilenmedi, çözüm üretmedi, oda değişikliği dahil hiçbir talebimizi dikkate almadı. Misafir memnuniyetine önem verilmediğini çok net hissettik.

Rezervasyonumuz Tatilbudur üzerinden, A******* M****** adına 5 günlük tatil olarak yapılmıştı. Yaşadığımız bu şartlar, gürültü, hijyen sorunları, personel davranışları ve yönetimin ilgisizliği nedeniyle vaat edilen tatilden hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu nedenle, “5 günlük tatil” adı altında yaşadığımız bu olumsuz deneyim karşılığında ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.