Tatilbudur Üzerinden Alanya Noxinn Delux Otel'de Yaşanan Hizmet Eksikliği Ve Ayrımcılık

2-7 Eylül tarihleri arasında Alanya Noxinn Delux Otel’de Tatilbudur acentesi aracılığıyla konakladım. Tatilim boyunca, otelde hizmet eksikliği yaşadım. Özellikle yemek, müşteri hizmetleri ve çalışanların yaklaşımı konusunda ciddi memnuniyetsizliklerim oldu. Türk olmamız ve Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptığımız için çalışanlar tarafından yeterince ilgi gösterilmediğini hissettim.

Yemek saatleri resepsiyonda yazan saatlerle uyuşmuyordu. Ayrıca, ala carte restoranlarda yemek yemek istediğimizde, 7 gün kalmamız gerektiği söylenerek geri çevrildik. Ne Tatilbudur’un internet sitesinde, ne otele girişte, ne de otelin kendi sitesinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunları otel müşteri ilişkilerine ilettiğimde, konuyu acenteye iletmem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Tatilbudur acentesinden E** Hanım ise sadece bir şeyler satmak için bizimle iletişim kurdu, otel hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı ve sorunlarımızla ilgilenilmedi. Otelde de Tatilbudur’dan rezervasyon yaptığımız için sürekli acenteye yönlendirildik. Bu nedenle arada kaldık ve kimse sorunumuzu çözmedi.

Bu tür ayrımcılığın ve hizmet eksikliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.