Nox Halı’nın İade Sürecindeki Gecikme Ve Fatura Kesilmemesi

Nox Halı’nın kendi internet sitesinden 7 Nisan tarihinde toplamda dört adet halı siparişi verdim. 33 bin tl civarında bir ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde yaptım. Ürünler gecikince 15 Nisan’da siparişimi iptal ettim, ancak buna rağmen halılar kargoya verildi ve firma yetkilileri ısrarla arayıp mesaj atarak kargoyu teslim almam konusunda beni zorladı. Ben buna rağmen kargoyu teslim almadım ve ürünler firma tarafına geri döndü.

Ürünler Nox Halı’nın eline ulaştıktan sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram nx691143 olmasına rağmen; telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma ve attığım e-postalara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ayrıca bu süreçte, yaptığım yüksek meblağlı alışverişe rağmen tarafıma herhangi bir fatura da kesilmediğini fark ettim.

33 bin tl tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve hem iade sürecinin aksaması hem de fatura düzenlenmemesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.