to read complaints and reviews, or file yours. 
Nox halı’dan 25 Şubat tarihinde internet sitesi üzerinden kredi kartıyla tek çekim ödeme yaparak 4 adet halı satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan halıların renkleri sitedeki fotoğraflarla uyuşmamaktadır ve ürünlerin genel kalitesi beklentimin çok altındadır. Ayrıca tarafıma gönderilen halıların hiçbirinin üzerinde ürün etiketi bulunmamaktadır. Halıların nerede üretildiği, içeriği veya ürün bilgileri hakkında herhangi bir etiket ya da açıklama yer almamaktadır. Bu durum ürünlerin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak firma, iade talebim üzerine iade işlemi için e-posta atmam gerektiğini ve iade kodu verebilmek için beni “sıraya alacaklarını” ifade etmiştir. Normal şartlarda iade kodu firmalar tarafından hızlı ve şeffaf şekilde sağlanmaktadır. Bunun dışında firma 4 halıdan 3 tanesi için hiçbir şekilde iade veya değişim kabul etmeyeceklerini, yalnızca 1 halı için işlem yapabileceklerini söylemiştir. Bu halı için de doğrudan iade kodu vermek yerine bana bir link göndereceklerini ve değişim yapılabilmesi için önce 1100 TL kargo ücretini bu link üzerinden ödemem gerektiğini belirtmişlerdir.
Yaşadığım mağduriyete rağmen yüksek bir kargo ücreti talep edilmektedir. Bunun yanında firmadan faturamı da alamamaktayım. Defalarca WhatsApp üzerinden talep etmeme rağmen faturanın gönderilmediği, bunun için de e-posta atmam gerektiği ve yine “sıraya alınacağım” söylenmektedir. Oysa fatura tüketicinin en temel hakkıdır ve bu şekilde geciktirilmesi kabul edilemez. Ayrıca şikayet edeceğimi söylediğimde firma yetkililerinden o**n bey, iş hesaplarımı bulup buralara olumsuz yorum yaparak puanımı düşüreceğini söyleyerek beni tehdit etmiştir. Eşim de e** bey tarafından benzer şekilde tehdit edilmiştir. Ürünlerin vaat edilen kalite ve görünüme sahip olmaması, yasal cayma hakkımın engellenmesi, fatura verilmemesi, ürünlerin etiketsiz olması ve firma yetkililerinin tehdit içeren tavırları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu firmanın denetlenmesini talep ediyorum.
Nox Halı’dan 25 Şubat tarihinde internet sitesi üzerinden kredi kartıyla tek çekim ödeme yaparak 4 adet halı satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan halıların renkleri sitedeki fotoğraflarla uyuşmamaktadır ve ürünlerin genel kalitesi beklentimin çok altındadır. Ayrıca tarafıma gönderilen halıların hiçbirinin üzerinde ürün etiketi bulunmamaktadır. Halıların nerede üretildiği, içeriği veya ürün bilgileri hakkında herhangi bir etiket ya da açıklama yer almamaktadır. Bu durum ürünlerin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Bu nedenle mesafeli satış kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak firma, iade talebim üzerine iade işlemi için e-posta atmam gerektiğini ve iade kodu verebilmek için beni “sıraya alacaklarını” ifade etmiştir. Normal şartlarda iade kodu firmalar tarafından hızlı ve şeffaf şekilde sağlanmaktadır. Bunun dışında firma 4 halıdan 3 tanesi için hiçbir şekilde iade veya değişim kabul etmeyeceklerini, yalnızca 1 halı için işlem yapabileceklerini söylemiştir. Bu halı için de doğrudan iade kodu vermek yerine bana bir link göndereceklerini ve değişim yapılabilmesi için önce 1100 TL kargo ücretini bu link üzerinden ödemem gerektiğini belirtmişlerdir. Yaşadığım mağduriyete rağmen yüksek bir kargo ücreti talep edilmektedir. Bunun yanında firmadan faturamı da alamamaktayım. Defalarca WhatsApp üzerinden talep etmeme rağmen faturanın gönderilmediği, bunun için de e-posta atmam gerektiği ve yine “sıraya alınacağım” söylenmektedir. Oysa fatura tüketicinin en temel hakkıdır ve bu şekilde geciktirilmesi kabul edilemez. Ayrıca şikayet edeceğimi söylediğimde firma yetkililerinden Ozan Bey, iş hesaplarımı bulup buralara olumsuz yorumlar yaparak puanımı düşüreceğini söyleyerek beni açıkça tehdit etmiştir. Eşim de Emirhan Bey tarafından benzer şekilde tehdit edilmiştir. Bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak istediğim için bu şekilde baskı ve tehdit ile karşılaşmam kabul edilemez. Ürünlerin vaat edilen kalite ve görünüme sahip olmaması, yasal cayma hakkımın engellenmesi, fatura verilmemesi, ürünlerin etiketsiz olması ve firma yetkililerinin tehdit içeren tavırları nedeniyle satın aldığım 4 halının tamamının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nox Halı markasından internet üzerinden bir halı siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce de özellikle stok durumunu teyit etmek için WhatsApp hattından yazdım. Bana kesin bir dille, ilgili halının stokta olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağım ve rahatlıkla sipariş verebileceğim söylendi. Hatta ben t...
Nox Halı’dan 2 Ocak tarihinde 2 adet halı için 10.010 TL tutarında sipariş verdim. Siparişe ait referans numaram 697716’dır. Ürünleri teslim aldıktan sonra hiçbir kullanım ya da hasar durumu olmadan yalnızca cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Şubat ve Mart ayları boyunca firmayla defala...
Nox Halı’nın kendi web sitesi üzerinden 20 Ocak tarihinde 4 adet Clam serisi halı satın aldım ve toplamda 12.600 TL ücret ödedim. Halıları evde denediğimde üç tanesinin dekorasyona uyum sağlamadığını gördüm, bu yüzden hiç kullanmadım. 26 Ocak’ta üçü için iade talebi oluşturdum, bir tanesini zaten ku...
Yorumlar