to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu Yaşıyorum
07 Kasım Cuma akşamı Nox Halı'nın resmi internet sitesinden kredi kartıma 6 taksit ile 11.874,39 TL tutarında bir halı siparişi verdim. Ödeme bilgisi mailime ulaştı fakat bunun dışında herhangi bir sipariş bilgilendirmesi, onay maili veya SMS almadım. Sipariş numaram: p1762532599999746321781712237, adresim İstanbul/Sancaktepe.
Bugün, hem ailem ürünü beğenmediği hem de teslim alamayacağım için siparişi iptal etmeye karar verdim. Araştırma yaparken Şikayetvar’da Nox Halı hakkında çok sayıda iade sorunu, engellenme ve yanlış ürün gönderimi gibi olumsuz yorumlar gördüm. 14 gün koşulsuz iade hakkı olmasına rağmen, iade sırasında kargo ücreti talep edilmesi ve sürecin uzaması gibi şikayetler endişemi artırdı.
Siparişimi iptal ettirmek için firmanın WhatsApp hattına mesaj attım, otomatik yoğunluk mesajı dışında bir dönüş alamadım. Hem normal arama hem de WhatsApp araması yoluyla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürün henüz kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bildirimi de almadım.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini, ücret iadesinin hızlıca yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyet yaşamamak için gerekli desteği rica ediyorum.
Ürün kargoya çıkacak dediler, 7.11 tarihli siparişim 19.11 de elime ulaştı. Bu süreçte ürünü iptal etmedikleri için ürün fabrikadan geliyor iptal edemiyoruz gelsin iade yaparsınız dediler. 19.11 günü halı gelir gelmez sayfayla iletişime geçtim fakat dönüş alamadım. Tek talebim vazgeçtiğim halıyı iptal veya iade etmekti 24.11 gününe kadar bir iade adres ve kodu iletmediler, arayınca da ulaşamadığım için sayfalarına yorum yazdım, hemen engelleyerek beni patronlarına şikayet ettiler, ben firmanın sahibiyim diyerek 24.11 tarihi 15.25 saatlerinde bir numara aradı Instagram'dan gördükleri firmamın hesap bilgisi için bu hesap adına (şahsi hesabımla ilişkisi yoktur) sizi savcılığa vereceğim dedi (çalıştığım firmanın ne ilgisi var dedim) markamı karalıyorsun şikayet vardaki şikayetini de kaldır 10 dakikadan var deyip beni tehdit ederek telefonu kapadı (bende şikayet edebileceğini sadece iade istediğimi şikayetimi sonuçlanana kadar geri çekmeyeceğimi ilettim) 25.11 ürün hala paketinde evde duruyor. Sayfa beni tüm numaralarından WP hatlarından ve Instagram sayfalarından engellemiş durumda. 12 bin TL'ye yakın para verdim, mesafeli satış sözleşmesini ihlal ederek beni cayma halkımdan alıkoyuyorlar. Tek isteğim ürünü iade edip paramı almak, bizde sizin gibi emekçiyiz yasal hakkımızı ihlal edemezsiniz! Bu sorunun yasal haklarım çerçevesinde çözülmesini ve benimle iletişime geçip iade bilgilerini iletmenizi bekliyorum.
Nox halı sana ödeme yaptığım günel l. Et olsun