Koşulsuz İade Hakkı İhlali Nox Halı’da Ödeme İadesi Bekliyor

Nox Halı’dan internet üzerinden aldığım Norge serisi halıyı 20 Mayıs’ta teslim aldım. Ölçüsü evime uymadığı ve ürünü genel olarak beğenmediğim için, teslimattan sonraki iki gün içinde iade talebinde bulundum. Kendi sitelerinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğuna dair ifade olmasına rağmen, firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İlk olarak tarafıma e‑posta adresi verdiler, ben de iade talebimi e‑posta ile ilettim. Cevap gelmeyince birkaç kez daha e‑posta attım, aynı zamanda WhatsApp hattı üzerinden de defalarca mesaj yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Şu anda ödeme tamamen alınmış durumda, halı ise hâlâ bende bekliyor.

Ben halıyı iade edip, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aslında ölçü uyumlu olsaydı daha büyük ebadını sipariş etmeyi düşünüyordum fakat bu ilgisizlik ve haklarında çok sayıda olumsuz yorum olması nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim ve artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. İade ve ücret iadesi sürecimin bir an önce yasal haklarım doğrultusunda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.