Nox By Sibel Şentürk IBAN İstemesine Rağmen İademi Yatırmıyor

Nox Giyim IBAN istemesine rağmen iademi yatırmıyor.

Noxcollection.com üzerinden online olarak bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak bir iki gün içinde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma ısrarla sadece değişim yapılabileceği söylenerek iade hakkımı kullanmam adeta dayatmayla engellenmeye çalışıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, firma iade için IBAN bilgilerimi talep etti ve ben de IBAN ’ımı kendilerine ilettim. Yaklaşık 2.250 TL tutarındaki iade bedelim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mesajlarıma da yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem yasal iade hakkımın kullandırılmaması hem de IBAN ’ım alınmasına rağmen paramın yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin 2.250 TL olarak eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini, yaşattıkları bu süreç için özür dilenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.