to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Belirsiz, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Romantik Butik internet sitesinden kredi kartımla bir pantolon sipariş ettim. Ürün yaklaşık 12 gün önce elime ulaştı ancak ürünün modelini ve duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim. Sitede iade ile ilgili herhangi bir bölüm, form ya da açık bir yönlendirme bulunmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili olarak mail yoluyla Romantik Butik’e ulaştım fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade için bir adres, ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım.
Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecinin açık ve ulaşılabilir şekilde paylaşılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, süreçte yaşanan gecikme tamamen bizim operasyonel aksaklığımızdan kaynaklanmıştır. Bu konuda sizi bekletmiş olmaktan dolayı özür dileriz. Ürün iadeniz tarafımızdan kontrol edilmiş ve ücret iadeniz bugün itibarıyla kredi kartınıza gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca geri bildiriminiz doğrultusunda iade sürecimizi daha açık ve ulaşılabilir hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri başlattığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar benzer bir deneyim yaşamamanız adına süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Romantik Butik
