Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Novan Store’dan elbise satın aldım, ürünler 11.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadı ve 15 günlük iade süresi içinde olmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her gün aramama rağmen telefonlar açılmıyor, e‑postalara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

3462 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Müşteri numaram 51733. Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ancak herhangi bir muhatap bulamamam, telefon ve e‑postalarımın cevapsız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Novan Store’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını, elbiselerin iadesinin alınmasını ve 3462 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.