to read complaints and reviews, or file yours. 
Ovenconcept Giyim mağazasından internet üzerinden 899 TL tutarında gömlek satın aldım ve ayrıca 99 TL kargo ücreti ödedim. Cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade süreci 27 gün boyunca incelendi fakat ödemem yapılmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bunu kendilerine bildirdim. Beni hoş olmayan bir üslupla ile "şikayetinizi geri çekin ödeme yapılsın" şeklinde karşıladılar. Bende geri adım atmayacağımı söyledim ve yaklaşık 2 ay sonunda ödeme yapıldı. Ancak bu ödeme de eksik şekilde gerçekleşti ve hesabıma yalnızca 798,21 TL yatırıldı.
Konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana “kargo ücretleri kesilerek iade yapılır, sistem bu şekilde” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, cayma hakkı kapsamında ürün bedeli ve ilk kargo ücreti dahil tüm ödemenin eksiksiz iade edilmesi zorunludur. Satıcının keyfi kesinti yapma hakkı bulunmamaktadır.
Tüm yasal sürelere ve yükümlülüklere rağmen iade süreci çok uzun sürdü ve ödemem eksik yapıldı. 200 TL’lik eksik ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: TS230652107. Eksik tutar ödenmezse yeni bir başvuruda bulunacağım. Hakem Heyeti'ne.
Ovenconsept’ten TS030858595 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, faturayı göndermediğim gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Oysa yönetmelik gereği, iade işlem...
Oven Concept isimli alışveriş sitesinden 10/11/2023 tarihinde bir trençkot satın aldım. Bedelini 1.512,11 TL olarak kredi kartı ile peşin ödedim. Bedeni uymadığı için cayma hakkımı kullanarak firmaya ürünü faturası ile birlikte iade ettim. İade onaylandı fakat ücreti 14 iş günü içerisinde yatıracakl...
17 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden Ovenconcept’ten TS170861223 numaralı siparişi oluşturdum. 2 takım ürün sipariş ettim. Bir hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben iletişime geçtiğimde, bir ürünün eksik olduğu ve üretimde olduğu söylendi, bunun yerine başka bir ürün seçmem i...
Yorumlar