Çağrı Merkezi Hemşiresinin Kaba Üslubu Ve Yetersiz İletişimi

29.08.2025 tarihinde saat 11:54’te Novo Nordisk çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 12 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında hastanın ismi istendi, bu bilgiyi paylaştım. Ancak telefondaki hemşirenin bana karşı kullandığı hitap şekli ve üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Sorduğum sorulara, sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi, emir verir. Bir tavırla ve ukalaca cevaplar verildi. Sağlıkla ilgili bir kurumun bu şekilde yaklaşım sergilemesi beni çok üzdü ve rahatsız etti.

Bu konuda, yetkili bir kişi tarafından aranarak özür dilenmesini ve ilgili personelin uyarılmasını, ayrıca telefonla iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.