Yüksek Ücret Ödedim Fayda Beklerken Şikayetlerim Arttı Çözüm Alamıyorum

20 Ekim 2025’te eczanem.com üzerinden, eczacı aracılığıyla satın aldığım Nazodren burun spreyini sinüzit tedavisi için kullandım. Ürünü 3 gün boyunca kullandım; ancak fayda görmek bir yana, şikayetlerim daha da arttı. İlk kullanımda hapşırık ve burun akıntısı olsa da yaklaşık 30 dakika sonra şiddetli burun tıkanıklığı, alında artan ağrı, boğazda kuruluk ve öksürük gibi olumsuz etkiler yaşadım. 1800 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hem sağlık açısından zarar gördüm hem de beklediğim faydayı alamadım.

Yaşadığım olumsuzluklar sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sürekli sorular soruluyor, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Ayrıca, KVKK’ya uygun olmayan şekilde video çekmem isteniyor ve ancak bu şekilde para iadesi yapılabileceği belirtiliyor. Ben kişisel videomu paylaşmak istemiyorum. Zaten ürünün esas problemi, anlık burun akıntısı değil, sonrasında burun tıkanıklığı ve diğer şikayetlerimin artmasıdır.

Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınmasını ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.