İlaç Kutusunda Karekod Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

23.10.2025 tarihinde toplam 12 kutu Probest Digest ilacı aldım ve bunun için 7.740 TL ödeme yaptım. Daha önce aldığımda ilacın kutusu daha küçüktü ve üzerinde karekod bulunuyordu, ancak bu seferki kutular farklı ve karekod yok. Bu durum içime sinmediği için ilacın orijinal olup olmadığını öğrenmek istedim.

Önce 0850 200 77 76 numaralı hattı aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca ad, soyad, adres, mail gibi bilgilerimi verdim fakat sonunda bana bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ardından 0212 366 84 60 numaralı telefonu aradım, burada sekreter D**** Hanım, ilaç yetkilisi diye S***** Bey’e bağladı. Ancak S***** Bey’in güvenlik görevlisi olduğunu öğrendim ve bana hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Bu şekilde yanlış kişiye yönlendirilmemden de ayrıca şikayetçiyim. 2,5 saat boyunca toplam 4 kez aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve ilacın orijinalliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Abdi İbrahim gibi büyük bir firmanın ilaçlarının arkasında durmasını, bana ilacın orijinal olup olmadığı hakkında resmi ve net bir açıklama yapmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilemelerini bekliyorum.