Novena Butik’ten Ödeme Alındı Ama Ürün Ve Bilgi Gelmedi, İade Talebi

14.10.2026 tarihinde Novena Butik isimli siteden alışveriş yaptım ve Ziraat Bankası üzerinden 510 TL havale/EFT ödemesi yaptım. Havale açıklama kısmında sipariş numarası olarak 48834648 yazıyordu. Ödemeyi, alıcı adı M***** K***** olan TR28**************************01 IBAN numarasına gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası sitede “Ödemeniz alındı” ve sipariş oluşturuldu olarak görünmesine rağmen kargoyla ilgili hiçbir bilgi alamadım, ne kargo takip numarası verildi ne de gönderimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Firma ile defalarca WhatsApp üzerinden yazışmaya çalıştım, Gmail’den mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik artık ulaşamıyorum, engellendiğimi düşünüyorum. Hem parayı ödemiş, hem de hiçbir şekilde ürün veya bilgi alamamış durumdayım.

Ödemesini yaptığım 510 TL’nin en kısa sürede Ziraat hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ödemeyi yaptığım, alıcı adı M***** K***** olan TR28**************************01 IBAN numarasının da incelenerek gerekli görülürse bloke edilmesi için ilgili mercilerin harekete geçmesini talep ediyorum. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.