Novamer İzmir Bayisinin Takas Değerini Aşırı Düşürmesi Müşteriyi Mağdur Etti

10 Temmuz 2026 tarihinde Novamer İzmir bayisi ile Opel Grandland alımı için sözleşme imzalayıp 100.000 TL kapora ödeyerek anlaşma sağladım. Bu süreçten önce eşimle birlikte iki kez bayiye gidip bilgi aldık ve 2013 model Toyota Auris aracımı takasa vereceğimi, sağ ön tarafında işlem olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bana 800.000 TL takas değeri verdiler ve bu fiyata güvenerek hem kredi başvurusu yaptım hem de aracı alım sürecini başlattım.

Daha sonra firma beni telefonla arayarak yeni aracın geldiğini, takas için mevcut aracımı servisin görmesi gerektiğini söyleyip 21.07.2026 tarihine randevu verdi. Aracım servise girdiğinde kaputta sorun olduğunu, sol tarafta sorun olduğunu, airbagde problem olabileceğini ve birçok teknik terim kullanarak aracı adeta perte çıkmış gibi gösterdiler ve başta verdikleri 800.000 TL’lik fiyatı hiçbir makul açıklama olmadan 570.000 TL seviyesine yani yaklaşık 240.000 TL fark çıkacak şekilde indirdiler.

Aracın ilk sahibiyim ve aracımı sıfır aldım. Servisteki bu yaklaşım üzerine aracı bağımsız bir ekspere götürdüm, 11.500 TL ücret ödeyerek rapor aldım ve bu raporda araçta sadece lokal boya olduğu, tüm aksamlarının sağlam olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen teknik ekibinizin sahibinden.com’daki ilanlara göre, üstelik bizimkinden daha hasarlı araçlarla kıyaslayarak değer biçmesi ve başlangıçta verdiği fiyatı bu kadar düşürmesi bana göre etik değildir.

Yaklaşık 15 gün boyunca bizi oyalayıp sonunda araca bu şekilde bakılması, 800.000 TL’den 560.000–570.000 TL bandına indirilen teklif sunulması ticari ahlaka sığmamaktadır. Bu süreçte kredi çekmiş olmam, ayrıca eksper için ekstra masraf yapmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Novamer İzmir bayisinin bu uygulamalarından şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini ve ilk verilen takas fiyatına sadık kalınmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum.