Opel Combo’da Geri Çağırma İhmalinden Kaynaklanan Motor Arızası Ve Ailevi Mağduriyet

20/02/2026 tarihinde İzmir Novamer Opel bayisinden 2026 model Opel Combo marka hafif ticari bir araç satın aldım. Araç henüz 1400 km’deyken İzmir’den Karadeniz turu için yola çıktık. Çorum’a geldiğimizde, araç 2350 km’deyken ekranda “motor arızası, motoru durdurunuz” uyarısı çıktı, bunun üzerine aracı hemen sağa çekip stop ettim ve yol yardımını aradım. Aracı kesinlikle hareket ettirmemem gerektiği söylendi ve çekici gönderildi.

Çekici geldiğinde görevli, aracın motorunun yatak sardığını söyledi. Daha sonra Opel ile yaptığımız görüşmede yol desteği ve ulaşım kolaylığı talep ettiğimizde, sadece 3 kişiyi gideceği yere ulaştırabileceklerini, araçtaki diğer kişilerin kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler. Aracı Çorum Karataş bayiye çektik, biz de çekicinin üzerindeki araçta adeta yolcu gibi bekledik. Bayide bize “gidin, biz sizi arayana kadar haber bekleyin” denildi, nereye ve nasıl gideceğimizi sorduğumuzda ise kenarda beklememiz, mesai bitiminde kendi arabalarıyla bizi Çorum otogarına bırakabilecekleri söylendi. Çalışan, bizim halimize üzülerek sağ olsun Çorum otogarına bıraktı.

Çocuklarımı otobüse bindirip Amasya’daki akrabalarımın yanına göndermek zorunda kaldım, eşimle birlikte Çorum’dan Samsun’a geçip oradan uçakla İzmir’e döndük. Çocuklarım Amasya’da, biz İzmir’de, planladığımız Karadeniz tatili bu şekilde bölünmüş ve tamamen mahvolmuş oldu. Bu süreçte ne ikame araç, ne yol, ulaşım ya da konaklama desteği, ne de yapıcı bir yaklaşım görebildik. Çorum Karataş bayiden “biz sizi arayacağız” denilerek adeta başımızdan savıldık ve bugün itibarıyla 7 gündür hâlâ aynı cümleyi duymaya devam ediyoruz.

Daha da önemlisi, aracımın şasi numarasının geri çağrılması gereken su pompası devirdaim değişimi grubuna dahil olduğu, ancak bu konuda bayinin bana hiçbir şekilde bilgi vermediği tarafıma sonradan ifade edildi. Bu işlem zamanında yapılmadığı için devirdaim kasnağı kırılmış, bunun sonucunda motor yatak sarmış ve arıza ortaya çıkmıştır. Yani sorun, bilgilendirilmediğimiz bir geri çağırma ve bayinin ihmali nedeniyle yaşanmıştır. Araç plakam 35 cyj 671’dir.

Çorum Karataş bayide kullanıcı hatası olmadığı kabul edilmesine ve kesin arıza tespiti için beklendiğinin söylenmesine rağmen, günlerdir somut bir çözüm üretilmemektedir. Opel müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de sürekli “size geri dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalama şeklinde ilerlemekte, bugün 21 Mayıs akşamı için ikame araç onayı geleceği söylenmesine rağmen, bayiden yine “biz size haber vereceğiz” cevabını almaktan öteye geçemiyoruz.

Sıfır kilometre aldığım, 2350 km’de motor yatak saran, geri çağırma kapsamındaki bir parça değişimi yapılmadığı için bu hale gelen aracım nedeniyle hem ciddi bir güven kaybı yaşadım hem de ailece ağır şekilde mağdur olduk. Yaşadığım bu süreç, yaklaşım ve ihmaller sebebiyle Opel Combo marka aracımın bedelinin iadesini talep ediyorum.