Aşırı Ücretli Bakım Ve İzinsiz Plaka Değişikliği Şikayetim

Peugeot e-2008 aracımı 30.07.2026 tarihinde, bir yılı dolduğu ve 14.000 km’de olduğu için periyodik bakım amacıyla Novamer yetkili servisine götürdüm. Elektrikli bir araç olmasına rağmen sadece polen filtresi değişimi yapılmış olmasına rağmen 7.000 TL ücret çıkarıldı ve aracım garantiden çıkmasın diye bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bakım sonrası klimayı açtığımda çok kötü kokular gelmeye başladı. Polen filtresini araç içi hava kalitesini yükseltmek için değiştirerek, fahiş fiyatlar ödediğim halde beş gündür kötü kokuları bastırmak için sürekli araç parfümü sıkmak zorunda kaldım.

Asıl sorun ise aracı teslim aldığımda ortaya çıktı. Motorun iç kısmı aşırı kirli şekilde teslim edildi. Ayrıca benden hiçbir izin alınmadan kendi plakalıklarım sökülüp, yerine Opel – Novamer yazılı plastik plakalıklar takıldı; bu işlem yapılırken mevcut delikler kullanılmayarak akıllı vidalarla kaportaya yeniden delik açıldı. Yani aracımın kaportasına akıllı vida ile delik açarak müdahale etmişler. Bunun dışında araç bakım kartı kullanılmak yerine, sol ön direğin iç kısmına servis bakım etiketi yapıştırıldı ve her bakımda bu şekilde etiket yapıştırılacağı izlenimi verildi.

Müşteri memnuniyeti kapsamında geri arandığımda tüm bu durumu anlattım; üzgün olduklarını iletmek dışında somut bir çözüm sunulmadı. Aracımın dış görünümüne ve kaportasına izinsiz müdahale edilmesinden, kendi reklamlarını yapmak için plakalıklarımın değiştirilmesinden ve bakım etiketi uygulamasından ciddi şekilde rahatsızım.

Aracıma izinsiz yapılan bu değişikliklerin eski haline, kaportama en az zarar verecek şekilde getirilmesini, plakalık ve etiket uygulaması gibi işlemlerin benim onayıma tabi olacak şekilde netleştirilmesini ve ödediğim bakım ücretinin sunulan hizmetle orantısızlığı da dikkate alınarak tarafıma açıklama ve gerekli olması halinde ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum