to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Değişikliğiyle Yaşatılan Travma Ve Müşteri Duyarsızlığı
Novakid üyeliğimizi başlattık. Otomatik atanan öğretmen ile yaklaşık 3 ay süren eğitimde oğlum öğretmeni ile çok güzel bir bağ kurdu. Derse çok mutlu giriyordu ancak bir gün dersten 1 saat önce öğretmenin değiştiği başka bir öğretmen seçme hakkımız olduğu ile ilgili bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda öğretmen ile artık çalışmadıkları için olmadığı bilgisi verildi ancak oğlum öyle çok ağladı öyle çok üzüldü ki resmen hayatımıza bir travma bıraktılar. Öğretmenin tam ismi iletişim adresini vermiyorlar. Çocuğun bir vedalaşma imkanı bile olmadı. Öğretmenin iznini alarak da iletişim bilgilerini verebileceklerini ya da bizim iletişim bilgimizi öğretmen ile paylaşabileceklerini de söyledik ama olmadı. İngilizce öğretelim derken duygusal olarak ciddi bir üzüntü kaldı üstümüzde. Üyeliği bir şekilde tamamladık tabi ki yenilemedik. Oğlum hala gözü dolu dolu öğretmeni bulabildin mi diye soruyor bana. Kendileri bir öğrencisini kaçırma korkusu ile bizi öğretmene ulaştırmadı. Ve bir çocuğu hem İngilizceden uzaklaştırdı hem de üzgün bir duygu bıraktı. Elbette bu şartlarda bu firmadan tekrar ders almaya niyetimiz yok! Bir öğrenciden kazanacağınız parayı insanlığa tercih ettiniz. Bu eğitmenlik asla değil. O zaman öğretmenleri ortadan kaldırıp yapay zeka ile devam edin lütfen!
Gelişme
Novakid üyeliğimizi başlattık. Otomatik atanan öğretmen ile yaklaşık 3 ay süren eğitimde oğlum öğretmeni ile çok güzel bir bağ kurdu. Derse çok mutlu giriyordu ancak bir gün dersten 1 saat önce öğretmenin değiştiği başka bir öğretmen seçme hakkımız olduğu ile ilgili bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda öğretmen ile artık çalışmadıkları için olmadığı bilgisi verildi ancak oğlum öyle çok ağladı öyle çok üzüldü ki resmen hayatımıza bir travma bıraktılar. Öğretmenin tam ismi iletişim adresini vermiyorlar. Çocuğun bir vedalaşma imkanı bile olmadı. Öğretmenin iznini alarak da iletişim bilgilerini verebileceklerini ya da bizim iletişim bilgimizi öğretmen ile paylaşabileceklerini de söyledik ama olmadı. İngilizce öğretelim derken duygusal olarak ciddi bir üzüntü kaldı üstümüzde. Üyeliği bir şekilde tamamladık tabi ki yenilemedik. Oğlum hala gözü dolu dolu öğretmeni bulabildin mi diye soruyor bana. Kendileri bir öğrencisini kaçırma korkusu ile bizi öğretmene ulaştırmadı. Ve bir çocuğu hem İngilizceden uzaklaştırdı hem de üzgün bir duygu bıraktı. Elbette bu şartlarda bu firmadan tekrar ders almaya niyetimiz yok! Bir öğrenciden kazanacağınız parayı insanlığa tercih ettiniz. Bu eğitmenlik asla değil. O zaman öğretmenleri ortadan kaldırıp yapay zeka ile devam edin lütfen!
Sevgili Özge Ş., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Henüz kimse geri dönüş yapmadı
Merhaba. Sorununuza bir çözüm sunuldu mu? Bizim de hocamız üç ders sonraki tüm dersleri iptal etti sanırım ayrılıyor. Şikayetinizi görünce yazmak istedim.